1) 企業(yè)規(guī)模小,利潤低,品牌建設(shè)預(yù)算少。
2) B端客戶為主,量大,金額高,服務(wù)要求高。
3) 客戶決策相對理性,使得品牌形象價值和情感價值被削弱。
4) 產(chǎn)品對企業(yè)經(jīng)營的影響大。
5) 客戶對產(chǎn)品的信任主要建立在對企業(yè)的信任基礎(chǔ)之上。
6) 技術(shù)創(chuàng)新道路風(fēng)險大,包括:知識產(chǎn)權(quán)保護力度小,產(chǎn)品易被模仿。
1) 毛巾品牌的曝光度低,公眾關(guān)注度低。
2) To B買賣雙方互相依賴性大。
3) 銷售人員在營銷中起著更重要的作用。
4) 品牌對銷售促進的傳動速度慢,品牌扮演著幕后英雄的角色。
5) 廣告在品牌價值建立的過程中起到的作用有限。
6) 毛巾產(chǎn)品的差異性不大,所以最重要的品牌價值是建立信任度。
7) 品牌接觸點分散,市場復(fù)雜。
8) 投入見效慢,業(yè)績效果難以評估。
毛巾行業(yè)中,企業(yè)品牌更適合我們,企業(yè)品牌就是能夠體現(xiàn)公司組織的形態(tài)特征、價值觀、文化、綜合能力、發(fā)展水平以及在此基礎(chǔ)上形成的能被手中感受到的一切。
做B端品牌要遠比做C端復(fù)雜,除了產(chǎn)品、包裝以外,領(lǐng)導(dǎo)人的性格、影響力、組織形態(tài)、核心團隊、發(fā)展歷程、創(chuàng)新能力都對品牌力有著重要的影響。
簡單就是力量,單一品牌可以集中傳播資源,專一性更能贏得信任。管理上方便統(tǒng)一,節(jié)約成本。
毛巾企業(yè)品牌營銷中的品牌接觸點復(fù)雜且特殊。根據(jù)一個潛在客戶所經(jīng)歷的搜尋-比較-選擇-決策的過程,把客戶的品牌接觸點分為四類:
? 與搜尋信息相關(guān)的接觸點。包括:網(wǎng)絡(luò)搜索,展會搜尋,熟人介紹等。目前網(wǎng)絡(luò)搜索比例越來越高。
? 與銷售人員拜訪或者會面相關(guān)的接觸點。此類接觸點的關(guān)鍵在于銷售人員的穿著、氣質(zhì)、談吐以及傳遞給客戶的名片、宣傳冊、產(chǎn)品樣本、企業(yè)手冊或產(chǎn)品手冊等。
? 客戶考察地點的接觸點。包括:門店、廠區(qū)、車間、辦公室、企業(yè)展廳、研發(fā)、銷售等區(qū)域的視覺化管理和布置。
? 商務(wù)活動相關(guān)的接觸點。包括產(chǎn)品發(fā)布會、客戶答謝會、行業(yè)交流會、展會等。
? 品牌接觸點多,造成品牌管理工作復(fù)雜和困難:
? 整合傳播難度大。
? 資源分配難度大。
? 鎖定傳播對象難度大。
? 宣傳內(nèi)容的規(guī)劃難度大。
在策劃方案之前要向銷售部門充分研究以下情況:
? 研究客戶的購買行為,現(xiàn)有客戶的購買行為、價值觀、決策方式、偏好做深入調(diào)查。
? 研究企業(yè)在現(xiàn)有客戶心中的位置和主要印象。
? 建立或者改變客戶對自己的認識。
? 通過渠道將自己的改變傳遞給客戶
? 建立企業(yè)品牌的使命、愿景、價值觀。為企業(yè)品牌的發(fā)展指引方向。
? 建立品牌識別系統(tǒng),VI系統(tǒng)是品牌建設(shè)的磚石,是品牌傳播的基礎(chǔ)部分。
? 建立品牌內(nèi)部傳播系統(tǒng),只有公司上下都對企業(yè)有深刻的理解,達成共識并付出行動才能產(chǎn)生巨大的品牌感染力和傳播力。
? 建立外部傳播系統(tǒng),包括:
? 傳播對象,老客戶和潛在客戶兩種。
? 傳播內(nèi)容,企業(yè)實力,文化理念,技術(shù)水平,業(yè)務(wù)優(yōu)勢,產(chǎn)品,品質(zhì)保障,典型案例、服務(wù)
? 傳播工具,VI系統(tǒng)、企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品手冊、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳片、社交媒體
? 傳播渠道,展會、代理商、銷售會議、互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體
對于剛剛起步的毛巾企業(yè)品牌營銷,企業(yè)對于如何實施品牌戰(zhàn)略工作沒有明確的目標、方法和評估標準。要學(xué)習(xí)借鑒其它行業(yè)的經(jīng)驗和標準,經(jīng)歷從模仿到創(chuàng)新的過程。標桿管理法的步驟:
1) 制定目標,在某一領(lǐng)域或地區(qū)自身品牌要達到怎樣的地位。
2) 確立品牌標桿,在同行或其它行業(yè)中尋找學(xué)習(xí)和追趕的標桿企業(yè)。同時思考幾個問題:a,我們學(xué)習(xí)什么?B,潛在標桿企業(yè)在哪些方面有長處?C,我們學(xué)習(xí)要達到怎樣的標準?
3) 審視品牌差距,發(fā)現(xiàn)我們的不足,明確提升的方向。
4) 全面改進提升,a品牌內(nèi)涵b品牌識別c整體形象d傳播工具e傳播方式f管理組織
5) 持續(xù)評估,經(jīng)過一段時間就要對工作成效進行評估,圍繞制定的品牌目標實現(xiàn)程度和標桿企業(yè)差距來展開。、
? 基礎(chǔ)識別系統(tǒng)部分:
企業(yè)名稱釋義、企業(yè)標志、品牌標準字體、標準色彩、象征圖案、企業(yè)標語
? 應(yīng)用部分:
建筑內(nèi)外部環(huán)境、服裝服飾、企業(yè)禮品、陳列展示風(fēng)格、印刷物版式風(fēng)格
采購毛巾的客戶其采購決策顯得更為理智,單純運用畫面營造的視覺沖擊并不能徹底消除購買群體的疑慮和攻破他們的心里防線。他們還需要對“內(nèi)容”的解讀來了解產(chǎn)品及自己需求的匹配度。如何提煉產(chǎn)品的“賣點”和客戶的“利益點”是“內(nèi)容”生產(chǎn)的主要方向。
卡通形象可以增強品牌識別度,使產(chǎn)品系列化,有流量的IP會給企業(yè)帶來直接銷量,提升產(chǎn)品附加值。要注意的是,授權(quán)的IP形象直接做產(chǎn)品,短期會給企業(yè)帶來銷量上的好處,但是從品牌建設(shè)的角度看,會削弱企業(yè)自身品牌的品牌力,增加的附加值也大部分交了授權(quán)費。
自主創(chuàng)造的卡通形象在毛巾品牌營銷中的作用:
? 當情感化成為品牌塑造的趨勢時,卡通形象發(fā)揮的空間會非常大。
? 當毛巾品牌普遍缺乏個性時,卡通形象就是創(chuàng)造差異、樹立個性、增加識別度的利器。
? 作為卡通形象運用的案例里,可以參考米其林輪胎人“必比登”
功能化——形象化——情感化
這是企業(yè)品牌發(fā)展的趨勢變化,毛巾企業(yè)習(xí)慣于以產(chǎn)品功能或者產(chǎn)品優(yōu)勢來體現(xiàn)品牌的差異化,我們把這一時期成為“功能化”時期,但產(chǎn)品同質(zhì)化加劇,紡織產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)難有創(chuàng)新突破,使產(chǎn)品功能優(yōu)勢實現(xiàn)品牌差異越來越難。
目前,我們大多數(shù)企業(yè)正處于從”功能化“向”形象化“過度的階段,通過形象差異帶來的價值將日漸縮小,我們必須知道下一輪該打什么牌。
目前我們的毛巾企業(yè)適合“隱形冠軍”的發(fā)展戰(zhàn)略,其最顯著的特征是:專注于某一細分領(lǐng)域并不斷進行技術(shù)與非技術(shù)的創(chuàng)新。在自身所在的領(lǐng)域占有絕對的市場份額。行業(yè)知名度高,但社會知名度低。不走多元化發(fā)展道路。全球化是其發(fā)展的動力引擎。那么,一個毛巾企業(yè)該如何部署:
(一) 找出競爭優(yōu)勢,明確品牌定位。做品牌必須與競爭優(yōu)勢結(jié)合,就毛巾企業(yè)來講,只能是基于獨特的服務(wù),或精益的生產(chǎn)。
(二) 建立品牌識別,對優(yōu)勢進行品牌化。在商海中,品牌就是引領(lǐng)交易的燈塔,品牌識別就是燈光,讓潛在客戶迅速想起你,發(fā)現(xiàn)你。隱形冠軍的“優(yōu)勢”只有經(jīng)過品牌化階段,才能形成深刻、易于傳播的品牌信息。
(三) 打造品牌傳播工具,利用平臺實現(xiàn)品牌傳播的最優(yōu)化。首先要明確幾個問題:
1) 傳播的目的是要打造品牌知名度?品牌美譽度?還是改變原有認知?
2) 傳播的受眾是經(jīng)銷商?批發(fā)商?老客戶還是潛在客戶?
3) 要傳播的信息如何根據(jù)手中進行界定和規(guī)劃?
4) 都有那些傳播平臺?(行業(yè)廣告,展會,人員銷售,網(wǎng)絡(luò))
5) 傳播工具與平臺的關(guān)聯(lián)度如何?
針對不同的傳播平臺,對應(yīng)關(guān)聯(lián)的傳播工具:
? 人員銷售:企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品樣本、宣傳片、名片
? 展會:展位、產(chǎn)品樣本、企業(yè)宣傳冊、宣傳片、海報、名片、禮品
? 商務(wù)考察:廠區(qū)門店視覺化管理、展廳、企業(yè)宣傳冊、產(chǎn)品樣本、禮品
? 網(wǎng)絡(luò):企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)站點、百科、新聞、問答、微博等
(四) 內(nèi)部宣傳是企業(yè)品牌建設(shè)的重要根基,品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)在的因素,需要全體員工去理解、堅守、貫徹。自媒體時代,內(nèi)部員工的對外宣傳也是傳播的重要渠道。
營銷工具是輔助銷售人員向客戶傳達品牌形象、企業(yè)文化、公司實力、客戶利益點的文件、資料、空間展示、聲音圖像等。是市場部門打仗的武器、裝備。
通用的營銷工具包括:
1) 商務(wù)禮品:聯(lián)絡(luò)感情、傳遞友誼。
2) 商務(wù)用品:強化品牌識別、加深品牌印象。
3) 企業(yè)宣傳冊:樹立品牌、打造形象、傳遞價值。
4) 產(chǎn)品樣品冊:建立產(chǎn)品和技術(shù)的專業(yè)優(yōu)勢。
5) 產(chǎn)品介紹:(產(chǎn)品海報、ppt):方便快捷展示企業(yè)產(chǎn)品實力、特點、品牌形象
6) 企業(yè)網(wǎng)站:企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)大本營。
7) 企業(yè)或產(chǎn)品宣傳片:產(chǎn)生共鳴、增強感染力,留下深刻印象。
8) 技術(shù)動畫或多媒體演示片:直觀展示技術(shù)優(yōu)勢。
9) 行業(yè)媒體廣告:建立行業(yè)品牌領(lǐng)先地位。
10) 企業(yè)微信、公眾號:客戶關(guān)系管理的紐帶,深度維系客戶的平臺。
? 必須本著整合營銷的觀念,系統(tǒng)性的規(guī)劃營銷工具。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和優(yōu)勢渠道選擇營銷工具的搭配。
? 必須在營銷工具中注入品牌元素,進行品牌化的淬煉。把品牌的文化、價值觀、審美、客戶的興趣點、利益點進行策劃提煉,藝術(shù)化加工發(fā)揮出設(shè)計的價值。
? 必須對每種營銷工具進行研究和再定位,對各種營銷工具在整體預(yù)算中占的比例進行估算和考慮。
? 必須重視最基本的品牌化元素構(gòu)建,包括:品牌標志、視覺識別系統(tǒng)、傳播口號、核心文案、企業(yè)形象、產(chǎn)品圖片等。
在以B端為主的企業(yè)網(wǎng)站遠比C端的網(wǎng)站重要,比如三星的終端消費者對三星官網(wǎng)的重視程度遠沒有經(jīng)銷商重視。網(wǎng)站相對展會、推介會、商務(wù)考察、索取宣傳資料來說,網(wǎng)站是零成本、快捷、高效的渠道。潛在客戶通過網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)搜索是了解企業(yè)信息的必要手段。同時網(wǎng)站也扮演者信息傳播樞紐的作用。
互聯(lián)網(wǎng)時代,批發(fā)商、經(jīng)銷商有一個典型的銷售流程,客戶產(chǎn)生需求——與需求相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索——相關(guān)網(wǎng)站列表——鎖定形象好有信任度的網(wǎng)站——電話咨詢——銷售跟進
利用好這條銷售脈路要做好一下幾點:
1) 內(nèi)容決定了網(wǎng)站的“信任度”。用有創(chuàng)意的內(nèi)容吸引客戶,讓企業(yè)形象變得有血有肉有性格,而不是冷冰冰的敘述。
2) 首頁的設(shè)計與內(nèi)容策劃處于同等重要的作用。內(nèi)容是靈魂,首頁是外表。
3) 交互設(shè)計是彰顯品牌格調(diào)的重要方式。
四、 深挖行業(yè)展會營銷的新效用
(一) 展會功能的新趨勢:
1) 從展示產(chǎn)品到展示品牌功能的轉(zhuǎn)變。
2) 從承擔(dān)銷售功能到積累品牌資產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。
3) 從單一展示功能向立體化、多元化的轉(zhuǎn)變。
4) 從收集客戶聯(lián)系名單,到建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)變。
5) 空間設(shè)計上從以產(chǎn)品展示,向以交流、體驗、互動為主的布局轉(zhuǎn)變。
(二) 打破展會是為了認識客戶賣產(chǎn)品的局限,展會是一個多緯立體的平臺,利用好展會可以讓品牌的營銷煥發(fā)新的活力。具體操作:
1) 展位布置以吸引眼球為主,而非展示產(chǎn)品。
2) 有效識別和鎖定目標人群。
3) 明確傳遞給受眾核心的信息。形成聚焦點,給觀眾留下深刻的印象。
4) 讓觀眾得到全面的體驗。如,展臺的功能分區(qū)、展臺設(shè)計、瀏覽動線、人員接待、宣傳物料、交流互動、小紀念品等都給觀眾留下深刻印象。
5) 將展會作為聚焦傳播資源的平臺,調(diào)動微博、微信、網(wǎng)站、媒體等將信息進行發(fā)布,如果有條件可以召開專訪、技術(shù)交流會、客戶答謝會溝通感情等等。展會結(jié)束后策劃???,發(fā)送給潛在客戶。
宣傳片是非常重要的品牌化營銷工具,片子的風(fēng)格直觀體現(xiàn)了企業(yè)的格局和格調(diào),應(yīng)該注意的問題有:
? 在大格局上為宣傳片定好基調(diào)。
? 文案是宣傳片的靈魂。
? 設(shè)置上要將工業(yè)化生產(chǎn)與人性化的管理與服務(wù)融合起來。
? 走出企業(yè)宣傳片創(chuàng)作的傳統(tǒng)套路。
每次給客戶發(fā)放樣品,最好以組合的形式,包括,樣品、樣品包裝、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品系列手冊、企業(yè)宣傳冊。
1) 要站在受眾的立場和角度對待廣告的創(chuàng)作。不是我想表達什么,而是受眾愿意接受什么。
2) 廣告必須做到差異化
3) 輕松、有趣、甚至帶一點幽默的內(nèi)容,帶點自豪感的,像是給老朋友描述。
商務(wù)會議可以有效的驅(qū)動企業(yè)品牌整體的發(fā)展。保證會議持續(xù)有效的開展應(yīng)注意:
1) 考慮預(yù)算分配
2) 引人注意的主題
3) 全方位的視覺包裝
4) 提高會議的參與性
視頻主要分四類:企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品介紹片、事件介紹片、技術(shù)講解片
視頻的應(yīng)用場景:展會、商務(wù)考察參觀、商務(wù)會議、一對一銷售、網(wǎng)站、社交媒體
在采購、管理、生產(chǎn)、銷售、售后、日常中挖掘符合企業(yè)品牌承諾的典型案例,站在客戶的角度上重點突出客戶關(guān)注的問題和解決問題的方法,以及呈現(xiàn)的價值。
工廠廠區(qū)、辦公室、車間等視覺化的管理不容忽視。信任源于第一視覺印象,內(nèi)外空間的打造也是營銷工具打造的基礎(chǔ)條件。也是企業(yè)每一個員工對品牌核心價值和品牌承諾深刻理解及行為上的一致貫徹。直接影響品牌價值對客戶最終傳遞的效果。其要點包括:
? 圍繞品牌識別系統(tǒng)的設(shè)計
? 企業(yè)理念和文化的視覺化傳達
? 與只能部門定位、規(guī)范、標準等相關(guān)的視覺化
? 一線車間、辦公室的視覺化傳達
? 重點區(qū)域如展廳、辦公樓、走道、會議室的布置
工業(yè)攝影不局限于產(chǎn)品攝影,還應(yīng)反應(yīng)出企業(yè)的綜合實力、企業(yè)文化、品牌調(diào)性、團隊、管理、工廠規(guī)模、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)、質(zhì)檢、研發(fā)、銷售等,把企業(yè)的方方面面都呈現(xiàn)給客戶。應(yīng)作為品牌建設(shè)的基礎(chǔ)性工作來做。高水平的攝影可以有效的提升品牌的格調(diào)和客戶的信任度。所謂一圖勝千言,有圖有真相。攝影要做好需要:
? 確定拍攝條件、預(yù)算等
? 深刻理解品牌定位,對品牌識別系統(tǒng)和品牌個性有直觀的感受。
? 明確構(gòu)成品牌個性的要素。
? 對品牌個性每個方面進行升華和延申,提煉出關(guān)鍵詞并作為攝影的主題方向。
? 對拍攝對象進行策劃和創(chuàng)意。
鴻星爾克事件讓人們發(fā)現(xiàn)社會責(zé)任對于企業(yè)品牌營銷中發(fā)揮的巨大作用,就像愛動物的人都有愛心,愛花的人都熱愛生活,一個有社會責(zé)任感的企業(yè)更值得信賴。其表現(xiàn)形式包括:提倡節(jié)儉、保護環(huán)境、愛護員工、參加公益活動等等。
員工自發(fā)的拍攝發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的短視頻比企業(yè)自己做的更有影響力。往往一本整經(jīng)的灌輸,不如接地氣的記錄和表達。短視頻平臺的崛起使每個人都有了拍攝的沖動。策劃相應(yīng)活動,鼓勵員工拍攝與企業(yè)品牌相關(guān)的短視頻,無論是涉及產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)、制造或是記錄自己在企業(yè)的生活,都是很好的品牌推廣素材。
? 打破僵化的組織結(jié)構(gòu)和垂直單向的決策系統(tǒng),反思純粹的經(jīng)驗主義思維模式
? 順應(yīng)趨勢,消除內(nèi)部封閉性,實現(xiàn)組織內(nèi)部的透明化和內(nèi)外的信息交流
? 以市場反應(yīng)為導(dǎo)向,重視數(shù)據(jù),科學(xué)分析而不盲從
? 融入互聯(lián)網(wǎng)思維,改造傳統(tǒng)的營銷模式
? 圍繞市場定位和核心優(yōu)勢合理配置資源,利用更多資源,打造品牌生態(tài)
? 改變大而全的傳統(tǒng)制造業(yè)思想,代之小而美的互聯(lián)網(wǎng)思維
? 低成本甚至零成本的傳播
? 小企業(yè)有機會發(fā)出自己的聲音,并被關(guān)注到,有機會與大企業(yè)爭奪話語權(quán)
? 網(wǎng)絡(luò)上小企業(yè)更具有開拓新賽道,打造品牌的優(yōu)勢
從大的方面歸結(jié)起來主要有四個問題:
? 毛巾企業(yè)用不用做品牌營銷
? 什么時候是做品牌的好時機
? 做品牌營銷要投入多少
? 做品牌能帶來什么價值
1. 這個問題等于做毛巾用不用做差異化,市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是競爭,不管競爭有多少手段,但都是在做差異化。
2. 毛巾企業(yè)的品牌建設(shè)必須與時間做朋友。品牌的價值是積累來的,什么時候開始做,等于在問我們應(yīng)該從什么時候開始積累??v觀毛巾行業(yè)中,有方法做品牌營銷的企業(yè)還在少數(shù),在一場長跑比賽中,先跑的肯定有優(yōu)勢,這是不言自名的道理。
3. 當我們看到企業(yè)老板開名車,住豪宅,而一看其車間辦公室展廳雜亂不堪時與其說他們沒有資金做品牌,不如說根本沒有做品牌的想法。開的車在街上誰都認識,自己的企業(yè)卻連個logo都沒有,這種財富觀和價值觀可能就決定了企業(yè)能走多遠。我想遠古的祖先,有那么一群人硬是把收集來的口糧存下來一部分當成種子種了下去,才有了農(nóng)業(yè)文明……
4. 最后一個問題至少可以有八條回答:
1) 品牌能夠打破同質(zhì)化,形成差異化競爭
2) 品牌營銷的本質(zhì)是建立信任,能迅速建立新客戶的信任度,增加老客戶的粘性
3) 能夠提升產(chǎn)品的附加值
4) 能夠幫助企業(yè)摘掉“大路貨”的標簽
5) 能夠逐漸建立強大的分銷能力
6) 鼓舞員工士氣,提升員工對企業(yè)的忠誠度
7) 幫助企業(yè)在逆境中生存
8) 讓企業(yè)能夠跨越市場邊界,快速滲透
1天前
半年前
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